リフォームはこんな風にすすめていきます。
ライオンホームではどんな小さな仕事でもしっかり対応させていただいております。
ライオンホームではお客様のご希望のイメージと一致するまで、とことんプランを練り直します。
プラン・工事内容が確定しましたら正式にお見積もりをお届けします。見積もり提出までの期間の目安を独自に設定しています。見積もり提出までお時間を取らせません！
ライオンホームでは見積もり提出期間の目安を設定し、できるだけ早く見積もり提出させていただいております。
工事内容・予算・納期をすべて納得いただきましたらお付き合いが始まります。金額の明確化を心掛けています。不透明な事は一切いたしません！
ライオンホームではお客様にきちんと納得していただけるように、価格．内容について明確にしています。
お客様の要望をお伺いし、よりスムーズにリフォームできるように打ち合わせを致します。工程表を明文化させていただきます。より良い工事行程を目指します！
ライオンホームではお客様のご要望に合わせたスケジュールについて考えさせていただきます。
工事が始まっても独自の現場管理システムを用い現場チェックします。また着工前には職人マナー研修をしています。近隣の方にも迷惑をかけない工事をします！
ライオンホームでは職人に対しても研修を行い、お客様に満足していただける工事を目指しております。
工事内容に自信があるからこそ最高10年の保証書を発行します。完成時のお客様の笑顔がなによりの支えです。保証書発行で工事後も安心です！
ライオンホームでは通常最大5年保証のところを、10年保証とさせていただいております。
工事が終わってからこそが第二のお付き合いの始まりと考えています。保証書を始め、メンテナンスハガキやアンケートをお送りします。アフターフォローこそ第二のお付き合いです！
ライオンホームでは、緊急時は90分以内に伺うなど、万全のアフターサービス体制を整備しております。
お客様への7つの約束
【見積もりを待つなんて嫌ではありませんか？】
せっかく自宅を見せて要望も話したのになかなか見積もりが出ないのはご不満だと思います。私たちはできるだけ速くお客様の要望を形にする為に見積もり提出までの目標指数を明文化しています。
【イメージに限界はありませんか？】
またそのイメージの工事の金額・かかった日数・お客様の声も気になると思います。その為にイメージしやすく、金額などもはっきりする施工事例集をご用意しています。
【マナーが悪くてご迷惑がかかる不安はありませんか？】
私たちは工事だけ完璧にすればいいとは思っていません。その為、社内でのマナー研修の実施、また職人にもマナー研修を行っています。
【現場に手を抜かれる不安はありませんか？】
現場の知識がなくては工事の判断がつかないと思います。その為に、現場管理システムを独自で行い、現場チェック・職人チェックをしています。
【近隣へのご迷惑は気になりませんか？】
工事はお客様だけではなく、近隣の方にもご迷惑がかからない事が本当に良い工事と考えています。その為、工事前には必ず近隣の方にご挨拶を行います。
【完工後に不満が出たらどうしますか？】
完工すればそれで工事が終わりというのは無責任だと思います。私たちは完工後もお付き合いは続くという考えのもと、保証書を発行しています。また、保証書が出せるのは工事に手をぬかないという証でもあります。
【要望を伝えきれないのは不安ではありませんか？】
お客様の要望や気持ち・潜在的ニーズをお聞きしない事には本当に満足していただけないと思っています。その為に打ち合わせプランニングを大切に守ります。
職人マナーへのこだわり
ライオンホームでは、よりよいレベルの施工をする為に、職人の採用・教育からチェック体制に至るまで会社としての取り組みを行っています。
職人に対する評価はチェック項目に従って、数値化しています。 厳密な評価により基準を満たさない職人には二度と依頼しない事をお約束します。社長自ら抜き打ちチェックを行い、評価が甘くならないようにしています。
アンケートで上がってきたお客様の声・現場に対する評価は研修で全社員が共有化しています。
クレーム対策については改善策を決定しています。研修内容はお客様の立場に立って考えています。
完工後に一括チェックなど致しません。
各工程ごとにチェックシートを用いて、仕上がり・傷・接続部分などを丹念にチェックします。だからこそ、修正も細かく施工の仕上がりに差がつくのです。
ご不満があればすぐにでも伝えてください。
その際、追加料金などは頂かず、無償で対応させて頂きます。工事後でもアンケートなどをお送りしますので、率直な意見をどんどん教えてください。
職人マナーへのこだわり02
どんなによい技術があっても、お客様を不快にさせるようなことがあっては全く意味がありません。
そこでライオンホームでは、人間性を一番に重要視、職人マナーを徹底させています。
作業前の5つのお約束
毎朝作業前に、今日の工事の段取りを施工主に報告してから、作業を開始します。
工事中に特に迷惑のかかりそうな近隣のお宅には、あらかじめにご挨拶を行います。ご安心下さい。
事故防止や近所のご迷惑をかけないために、現場看板を設置致します。
雨天やその他の理由で工事日程を変更する場合は、施工主様に事前にお伝えします。
施工前の段取りはしっかり行います。お客様のご予定にはなるべく合わせますし、いらっしゃらない場合も、保全・管理はしっかり致します。
作業中の5つのお約束
部材搬入は施工主様の迷惑にならないように、材料や器材を整理します。
タバコは所定の位置でマナーを守って吸います。吸い殻が散らばる用な事はありません。
電動工具は、漏電や誤作動を起こさないように安全管理をしています。
たとえ養生シートを敷いた後でも、土足で施主様のお宅には上がりません。室内灯の作業靴を持参します。
リフォームは新築と違い、住みながらの工事です。家具やカベ、床などにキズやホコリがいかないようにビニールシートやクッションマットで覆います。
作業後の5つのお約束
ゴミ袋・ホウキ・ちりとり等は常に完備。まめに回りの道路や溝を清掃してから帰ります。
材料、器具置き場は、工事完了後きっちり清掃、整理します。
もしお客様が工事中お留守で、カギをお預かりしている場合、戸締まりはしっかりします。
工事終了後には、施主様にご挨拶をさせて頂きます。工事中気になった点などを聞かせていただきます。また、明日の段取りは前日に行います。
最後に安全確認はきっちり行います。安全を確認してから帰らせていただきます。
養生の様子
リフォームは90％以上が住みながらの工事となりますので、室内外の養生はキッチリ行ないます。
お客様のお家を保護することと、ホコリを最低限に抑える目的です。
作業終了後には快適に生活して頂けるようキッチリ清掃を行ないます。
養生のことは毎日リフォームをしているライオンホームにお任せ下さい。
